Produits
Systèmes d'enregistrement vocal pour une utilisation professionnelle

VoiceCollect développe, produit et distribue des systèmes d’enregistrement professionnels conçus pour l’enregistrement et la documentation vocale dans les institutions et entreprises liées à la sécurité. Il s’agit entre autres des services de contrôle aérien et des centres de contrôle de la police, des pompiers et des services de secours.

Nos produits MDx, VDS-II et RIAB-II sont utilisés depuis de nombreuses années dans le monde entier dans le domaine de l’enregistrement et de la documentation des conversations. Le nom VoiceCollect est synonyme de fiabilité. C’est pourquoi nous entretenons, maintenons et mettons à jour tous nos produits sur une longue période. Nous sommes à tout moment aux côtés de nos clients, du début à la fin, pour les conseiller et les aider.

En outre, VoiceCollect se charge, en collaboration avec des partenaires sélectionnés, de la mise en service et de l’installation des enregistreurs multicanaux, et organise des formations continues et des cours de formation. Nous proposons en outre des services après-vente et des accords de niveau de service, qui comprennent entre autres des contrats de maintenance de logiciels, des services à distance et des dépannages sur place.

VC-MDx

Voice Collect VC_MDx (Bild: VoiceCollect)

Le logiciel d'enregistrement performant pour la voix et les données

L’enregistreur MDx offre jusqu’à 1024 canaux d’enregistrement simultanés via différentes interfaces. VoiceCollect le met à disposition sur du matériel COTS ou pour une implémentation sur des machines virtuelles (VM).

Le système MDx offre des interfaces d’enregistrement et de données pour les sources TDM et VoIP. Des fonctions spéciales sont disponibles pour des applications individuelles. La lecture et l’analyse des enregistrements sont possibles sur la base d’applications client ou web via LAN. 

Selon le domaine d’application, différentes solutions sont disponibles pour l’enregistrement vocal multicanal. Le système MDx marque des points entre autres avec des fonctions de recherche rapide, des routines de filtrage, un ACG de lecture et un agent Impound.

  • Très bonne intégration dans l’infrastructure informatique existante
  • Conçu pour l’intégration dans des systèmes complexes de gestion des interventions et d’interrogation des appels d’urgence
  • Intégration de systèmes VCS, de radios numériques et de réseaux PABX
  • Interfaces avec des bases de données centrales et externes pour le transfert de données d’appel ou de numéros de transaction/d’intervention
  • Compatibilité CTI/CSTA avec les principaux fabricants de systèmes de communication
    Enregistrement multicanal avec jusqu’à 1024 processus d’enregistrement simultanés
  • Périodes d’archivage sélectionnables et lecture flexible de scénarios
    Fonctions de marquage et de commentaire
  • Création sélective de supports de preuve
    Lecture déportée et indépendante
  • Lecture multicanaux, scénarios et synchronisée dans le temps
  • Compatible avec les mandants : gestion de différentes unités organisationnelles sur un système, par exemple pour les centres de contrôle intégrés.

Le système d’enregistrement MDx permet d’enregistrer jusqu’à 1024 canaux simultanément. Toutes les données de communication sont enregistrées sur un disque dur. Un archivage sur un stockage en réseau (par exemple un NAS) est possible à tout moment.

Pour l’archivage automatique ou au cas par cas, il est également possible d’utiliser des lecteurs RDX avec des supports de données amovibles.

Les entretiens sélectionnés peuvent être exportés sur un support de données ou sur une mémoire réseau au format WAV ou MP3 ainsi qu’au format spécifique à VoiceCollect. Le logiciel VC AudioCenter permet également de réaliser un archivage LAN étendu à tous les appareils.

 

Un système hiérarchique d’utilisateurs et de mots de passe garantit la sécurité des données. Il vous permet de contrôler les droits d’accès, que vous pouvez également attribuer au niveau des différents canaux. 

Les droits d’utilisateur sont structurés en unités fonctionnelles. Vous les attribuez aux utilisateurs du système en fonction de leur tâche et de leur autorisation. Le principe du double contrôle est également pris en charge par le VC-MDx : Le système d’enregistrement vocal nécessite la saisie de deux mots de passe attribués séparément lors d’un accès à des comptes d’utilisateurs sélectionnés. 

Le système d’enregistrement vocal VC-MDx enregistre tous les messages du système et les activités des utilisateurs dans des fichiers journaux accessibles à l’administrateur du système. Les messages d’erreur et les avertissements peuvent être affichés dans des messages séparés, envoyés via SNMP, consultés par l’administrateur ou signalés par des contacts relais sans potentiel.

Pour la recherche de conversations, notre logiciel professionnel d’enregistrement vocal met à votre disposition différents masques de filtrage avec plus de 20 critères de recherche. Tous les critères peuvent être combinés à volonté et enregistrés comme profil de filtre pour des recherches récurrentes.

Le logiciel MDx de VoiceCollect offre une interface intuitive, conviviale et facile à apprendre. Toutes les étapes de travail sont soutenues par des aides en ligne et des infobulles. 

En outre, le système d’enregistrement vocal central et les différents clients logiciels pour l’accès au réseau local présentent une apparence et une sensation uniformes. De cette manière, même les débutants s’y retrouvent rapidement et les coûts de formation sont réduits au minimum.

Le MDx-System est un enregistreur vocal professionnel qui vous permet de réaliser une documentation détaillée des conversations. Pour cela, il vous offre ces fonctions de lecture particulières:

  • Loop: Lecture continue de certaines parties de la conversation
  • Flexi-Speech : lecture jusqu’à quatre fois plus rapide ou quatre fois plus lente
  • Digital Silence Encoding (DSE) : sauter les pauses dans la conversation
  • Automatic Gain Control (AGC) : amélioration de l’intensité du signal pendant la lecture
  • Multiplay : lecture synchrone de scénarios jusqu’à 16 canaux d’enregistrement, y compris la représentation graphique du déroulement temporel
  • Annotation : chaque enregistrement peut être accompagné de commentaires

VDS-II

Appel d'urgence numérique, communication ED137 et plus : enregistrement VoIP intelligent et actif

Avec VDS-II, VoiceCollect a développé un middleware VoIP performant qui couvre tous les protocoles standard. De plus, il peut être intégré facilement et de manière transparente dans des systèmes de communication VoIP propriétaires.

VDS-II est une solution flexible et fiable, basée sur la norme EUROCAE. Elle est parfaitement adaptée à la communication ED137 dans le domaine ATC.

Le logiciel d’enregistrement reçoit et traite les communications VoIP. Il transmet le contenu ainsi que les données et événements accompagnant la conversation au système d’enregistrement vocal.

  • Décodage VoIP professionnel et performant
  • Prise en charge des protocoles SIP, RTP & RTSP
  • Connexion aux systèmes d’Alcatel, Thales, Siemens, Unify et Motorola
  • Redondance 1:1 (redondance totale), redondance partielle (disques durs, blocs d’alimentation) et géo-redondance
  • Grande évolutivité : jusqu’à 1024 canaux dans un système, les capacités d’enregistrement sont suffisantes pour plusieurs années
  • Matériel COTS avec Microsoft Windows 10 ou Microsoft Server 2019
  • Utilisation sur des systèmes virtuels (VM Ware, Hyper-V et autres)
  • SIP actif
  • SIP passif
  • RTP actif
  • RTP actif
  • ED137 B part 4
  • ED137 C part 4
  • UCIP
  • SIPREC
  • SIP Trunk
  • NF399 R17
  • DIMETRA
  • CISCO UCM
  • ALCATEL DRLINK
  • SIEMENS SIFA Aktiv
  • Prometra NORUMAT Compact
  • Prometra NORUMAT IP
  • IPTrade Turret
  • DF-Stecker
  • UNIFY Openscape
  • UNIFY Openscape VAS-B
VC VDS-II (Bild: VoiceCollect)

RIAB-II

La passerelle distante pour l'enregistrement centralisé des appels dans des scénarios de communication complexes

Grâce à l’interface RIAB-II, VoiceCollect permet l’enregistrement, l’archivage et l’évaluation à l’épreuve des preuves des communications vocales provenant de différentes sources et de différents endroits – le tout en un lieu central.

La Remote Interface & Media Gateway est particulièrement adaptée aux grandes entreprises et organisations pour lesquelles les communications provenant de différentes sources doivent être archivées et évaluées de manière centralisée. Les domaines d’application typiques sont entre autres les aéroports, les parcs industriels, les casernes, les cliniques ou les centres scolaires et universitaires.

Dans l’enregistrement vocal professionnel, il est souvent nécessaire de séparer l’interface et le contrôle ou l’archivage. C’est exactement ce que permet le RIAB-II.

De plus, il est possible de reconfigurer ou d’échanger facilement des groupes d’interfaces via le réseau, sans interrompre les opérations d’enregistrement et d’archivage en cours. 

Avec RIAB-II, il est également possible d’équiper des systèmes d’enregistrement vocal sur des systèmes virtuels ou des serveurs COTS avec des interfaces TDM.

  • Enregistrement centralisé des communications pour la téléphonie, la radio et l’électroacoustique
  • Jusqu’à 96 canaux d’entrée analogiques ou numériques
  • Connexion facile à un système d’enregistrement central (VC-MDx)
  • Utilisation intuitive

Domaines d'application

Contrôle du trafic aérien

Aéroports et contrôle du trafic aérien

Marines

Navires, opérateurs portuaires, chantiers navals et docks

Transports

Opérateurs de bus, trains et ferries, métro

Production d'électricité

Centrales électriques, parcs éoliens et opérateurs de réseaux électriques

Autorités publiques et sécurité publique

Centres de police, d’incendie et d’urgence

L'industrie

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